favicon

Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Eyeclipse, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con los productos adquiridos, puedes devolverlos de forma sencilla según las siguientes condiciones:

Plazo para realizar devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver uno o más productos, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes originales.

  • No se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño u otros productos de higiene por razones sanitarias.

  • El envío debe incluir el comprobante de compra o número de pedido.

  • Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto.

Procedimiento para realizar una devolución

  1. Escríbenos a info@eyeclipse.com] indicando:

    • Número de pedido

    • Producto(s) que deseas devolver

    • Motivo de la devolución (opcional)

  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección:

    eyeclipseclothing
    Francisco la Roche 11 Nº 3 de devoluciones»
    Sc de Tenerife, 38001, España

  3. El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que la devolución sea por un error o defecto del producto.

Cambio de talla o producto

Si deseas cambiar la talla o el producto, deberás realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo original conforme a esta política.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a info@eyeclipse.com. Asumiremos los costes de envío y gestionaremos el reemplazo o el reembolso.

Contacto para devoluciones

Fecha de la última actualización

Esta política fue actualizada el 22/05/2025.